Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Selleks, et saaksid toote tagastada, veendu toote sobivuses esmalt nii, et tootele jääksid külge kõik originaaletiketid ja mingil moel ei riku ega määri toodet.

Toodete tagastamiseks toimi nii:

- Veendu, et tooted on puhtad ja kandmata, küljes on originaaletiketid.

- Täida ära lepingust taganemise avaldus. Avalduse blanketi leiad oma tellimuse juurest või saad alla laadida siit: AVALDUS

- Kui soovid toote tagastada, kuna toote suurus ei sobi või oled muutnud toote sobivuse osas meelt, täida ära avalduse kõik, väljad.

- Kui oleme Sulle ekslikult saatnud vale toote või tegemist on praaktootega, täida avalduses ära kõik, v.a. lepingust taganemise väljad, kindlasti märgi ära tagastamise põhjus (defekti või puuduse kirjeldus).

- Saada tagastatav kaup koos täidetud ja allkirjastatud avaldusega tagastuskoodi kasutades Omniva, DPD või Smartposti pakiautomaati. Toote tagastamisel pakiautomaati vali pakiautomaadis "Tagastus" ja kasutage sama uksekoodi, mida kasutasid kauba kättesaamisel.

- Kaupa saab tagastada ka meie Ülemiste keskuse kaupluses. Selleks tuleb koos tagastatava kaubaga esitada täidetud lepingust taganemise avaldus ja ostuga kaasas olnud arve. Kaupluses võtame vastu tagastatava kauba, tagastatav summa kantakse avalduse alusel Sinu kontole tagasi e-poe Maksekeskuse kaudu 2 tööpäeva jooksul.

- Kui tagastatud toode on puhas, kandmata ja originaaletikettidega ning pretensiooni esitamise korral tellimusele mittevastavus või praak meie poolt aktsepteeritud, tagastame kauba maksumuse Sinu pangakontole 2 tööpäeva jooksul peale toodete meieni jõudmist.

NB! Toote ümbervahetamiseks tuleb toode esmalt tagastada ja seejärel vormistada e-poes uus tellimus soovitud tootele.

Täpsemad tingimused toodete tagastamise kohta leiad siit: Müügitingimused

Tooted, mis on ostetud pakkumisega, kus soodustus rakendub ainult teatud koguse toodete ostul (nt “Osta 1 saa 1 TASUTA”, Ostuga kaasa kingitus või tasuta toode” vms) tagastamise korral tuleb tagastada kõik pakkumisega seotud tooted. Kogusega seotud pakkumisega ostetud ühe toote tagastamisel raha ei tagastata.

Aga kui oled ostnud samas tellimuses rinnahoidjaid ja aluspükse pakkumisega ning näiteks aluspüksid sobivad aga rinnahoidjad ei sobi, siis võid tagastada ainult rinnahoidjad.

Meie kogemus näitab, et tagastatud paki üleandmisest e-poe lattu võib kuluda kuni 7 tööpäeva (E-R)

Töötleme tagastust ja tagastame raha 2 tööpäeva jooksul alates paki meie lattu saamisest. Saad e-posti teel teavituse, kui oleme tagastamise lõpule viinud ja raha on Sulle tagastatud. Tavaliselt kulub raha laekumiseni Sinu pangakontole 2–5 tööpäeva. See periood võib pangast ja ostu sooritamisel kasutatud makseviisist olenevalt erineda.

Pange tähele, et kui kasutate kullerettevõtte jälgimislinki, on paki saabumisel meie jaotuskeskusse teade "Saajale üle antud". Läheb veel paar päeva, enne kui hakkame teie tagastust menetlema, sest menetlused toimuvad E-R alates meie lattu jõudmisest.

Kui tagastatud toode on puhas, kandmata ja originaaletikettidega ning pretensiooni esitamise korral tellimusele mittevastavus või praak meie poolt aktsepteeritud, tagastame kauba maksumuse Sinu pangakontole 2 tööpäeva jooksul peale toodete meieni jõudmist.

Pane tähele, kui tagastus ei ole tehtud vastavalt tagastustingimustele, siis palun kontrolli ka oma e-posti, ehk oleme proovinud Teiega selles osas ühendust võtta.

Kui Sa ei ole saanud meie poolt e-kirja ja raha ei ole tagastatud, siis võta meiega ühendust telefoni, chati või e-kirja teel.

Jah. Külasta CHANGE Lingerie kauplust ja võta koos täidetud tagastusavaldusega kaasa kaup, mida soovid tagastada. Meie kaupluse personal on valmis aitama tooteid tagastada ning nad vajadusel aidatavad vormistada ka toodete tagastamise blanketti.

Jah. E-poest ostetud toote vahetamiseks pead esmalt toote tagastama pakiautomaadis või kaupluses. Seejärel koosta uus tellimus või kaupluses ost. Uue ostu sooritamisel pead arvestama, et tootele kehtib hetkel kaupluses või e-poes kehtiv hinnakiri.

Kui märkad, et tagastuse tegemisel ei ole kõik arusaadav või tekib küsimusi, siis saada meile e-kiri, kirjuta chati või helista ja me aitame esimesel võimalusel lahenduse leida.

Jah. Erinevate tellimuste tooteid saad tagastada samas pakendis.

Siiski on oluline meeles pidada, et igale tellimusele tuleb lisada arve koopia, või märkida tellimused tagastuse blanketile, et saaksime näha, millised tooted millisesse tellimusse kuuluvad.

Kui vajad uut tagastuslehte, siis selle saad uuesti printida SIIT

Kui soovid uut ostutšekki, võta meiega ühendust e-kirja, telefoni või klienditoe vestlusakna kaudu ning me saame uue arve edastada.

Ei. Tellimuse tagastamine on 14 päeva jooksul läbi pakiautomaadi TASUTA

Pea meeles, et võid külastada ka mõnda meie kauplust, kui soovid teha tagastust.

Võta kaasa ostutšekk ja meie kaupluse personal on valmis Sind aitama tagastuse vormistamisel.

Kas kaotasid tagastuslehe või oli see paki kättesaamisel puudu? Saada meile e-mail või kiri klienditoe vestlusaknas ja aitame esimesel võimalusel uue hankida.